退换货原则

  可退换货情况：验收商品时发现是不良品（商品破损、有缺陷）或配送有误； 
  可退换货情况还包括：商品无质量问题时，顾客对所购商品之尺码、颜色不满意，在不影响商品第二次销售的情况下（商品及包装保管完好，商品吊牌完整，配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全），商品送达后2天之内，中国购购网可提供一次换货机会，换货商品只能调换尺码或颜色，不能更换款式。 

  不可退款货情况：中国购购网商品详细说明中注明不可退换的商品，如果无质量问题，不能退货。 

以下情况不享受退货及换货服务： 

1）任何非由中国购购网出售的商品； 

2）商品详细说明中注明不可退换的特例商品、与个人卫生相关的商品（内衣、袜子等）无质量问题； 

3）化妆品及香水类商品非质量问题，包装盒已被开封或开包使用过（商品外包装盒上的透明封装胶纸已被撕开同样视为开封），化妆品全部是专柜正品，建议皮肤敏感的MM先到专柜试用再购买；

4）商品无质量问题，已洗涤、已穿着、或遭损坏、或经客户修改； 

退换货所产生的费用 

 不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货，所产生的寄还费用由中国购购网承担；

商品无质量问题，顾客更换商品（须符合中国购购网换货规定），所产生的费用由顾客承担；

顾客退回的商品，经检验与买家投诉情况不相符或不符合中国购购网退换货规定的，所产生的寄还费用由顾客承担；

退款规定 

 不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退款，我们将把商品货款和订单配送费一起退还给您；

因顾客自身原因（未及时取货、收货人信息有误等造成商品被退回，拒收商品）产生退款，减除订单配送费用后的金额（商品销售金额）退还给您。

退款后系统将按照退款金额自动扣除您会员帐户中的相应积分。 

退货流程：
1、店主填写订单问题表，拍照，发至chinagogo@yeah.net 邮箱；

2、购购网核实后2天内回复邮件答复解决办法、退货地址及注意事项，

3、经卖家及购购网同意，买家寄还商品，卖家须将快递单号发邮件至chinagogo@yeah.net 通知网站；

4、买家到支付宝申请退款，并输入发回的快递单号；

5、订单管理员检验商品，并将邮寄费用通过支付宝直接汇至买家账号；

6、卖家处理支付宝内的买家退款申请。

断货说明： 

中国购购网日常出货量较大，导致部分商品在用户订购后发生断货问题。如遇断货我们会在您订购后的 1-2个工作日内与您联系。感谢您的理解和支持，遇到断货情况后，请您配合我们办理换货或退款事宜。

特别说明

 1）中国购购网所售商品全部为实物拍摄，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉差异，属于正常色差，并非商品质量问题。
 2）顾客在收到商品时，请根据中国购购网发货单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人员联系确认，中国购购网将免费重新配送，过后将不予受理此类问题。
 3）退换货之前请先与中国购购网客服中心取得联系，了解具体退换货规定；商品寄还中国购购网时必须使用合格的外包装物及正确的包装方法，确保商品无损。
 4）超过商品退换货规定时限，顾客可根据客观情况与中国购购网客服中心协商解决，原则上超过规定时限不予提供退换货服务。
 5）顾客拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的顾客所拥有的权利；超过商品保修卡说明的保修期限，中国购购网可尽量协助顾客解决商品问题，相关费用由顾客承担。
 6）如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订购此商品。若您已经支付商品货款，取消订购此商品后，我们会将商品货款及时为您退回。
 7）对于不遵守中国购购网上述退换货规定及无理由拒收商品的用户，中国购购网将不再为您提供服务，敬请谅解。

　　中国购购网将秉承 “以诚信为准则，让用户满意为原则”的宗旨，为广大用户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，中国购购网将保留依法追究法律责任的权利。商品鉴定权及本规则最终解释权属于中国购购网。